Asked Frequently
Ich habe eine Frage zum Upgrade meines Kontos?
Wenn die Antwort, die Sie suchen, nicht auf unserer FAQ-Seite zu finden ist, rufen Sie uns bitte unter +44 808 196 4661 an oder senden Sie uns eine E-Mail an [email protected]. Wir helfen Ihnen gerne bei allen Fragen, die Sie haben.
Wie kann ich meine Mitgliedschaft kündigen?
Wenn Sie Ihre Mitgliedschaft bei uns kündigen möchten, können Sie uns eine E-Mail an [email protected] schicken, uns unter +44 808 196 4661 anrufen oder mit einem unserer Mitarbeiter per Live-Chat sprechen.
Ich wollte nur eine Probemitgliedschaft. Warum werden mir trotzdem Gebühren berechnet?
Alle Mitgliedschaften werden automatisch von der Probemitgliedschaft auf die monatliche Mitgliedschaft übertragen, es sei denn, sie werden innerhalb des Probezeitraums gekündigt. Einige Kreditkartenunternehmen und Bankinstitute buchen eine Vorauszahlung für Probemitgliedschaften ab. Diese vorautorisierte Zahlung wird „gelöscht“, wenn Sie innerhalb des angegebenen Zeitrahmens stornieren. Wenn Sie weitere Fragen oder Bedenken haben, wenden Sie sich direkt an das Finanzinstitut.
Gibt es eine Möglichkeit, sicherzustellen, dass mein Konto gekündigt wurde?
Sobald Sie Ihr Konto gekündigt haben, sollten Sie eine E-Mail erhalten, in der die erfolgreiche Kündigung des Kontos bestätigt wird. Wenn Sie diese E-Mail nicht erhalten haben, überprüfen Sie Ihren Junk-/Spam-Ordner. Sollte sie auch dort nicht vorhanden sein, rufen Sie uns unter +44 808 196 4661 an oder schicken Sie uns eine E-Mail an [email protected]. Wir helfen Ihnen gerne weiter.
Ich habe meine Anmeldedaten vergessen, kann mir jemand helfen?
Unsere Kundendienstmitarbeiter helfen Ihnen gerne, Ihren Benutzernamen oder Ihr Kennwort abzurufen. Kontaktieren Sie uns dazu bitte direkt unter der Nummer +44 808 196 4661 oder füllen Sie das E-Mail-Formular aus. Sie können auch die Live-Chat-Funktion auf der Website verwenden.
Meine Kreditkarte wird immer wieder abgelehnt und ich weiß nicht, warum?
Es kann zahlreiche Gründe geben, warum die Karte abgelehnt wurde. Bitte benutzen Sie eine andere Karte, um die Bestellung aufzugeben. Wenn die Karte weiterhin abgelehnt wird, rufen Sie uns unter +44 808 196 4661 an oder senden Sie uns eine E-Mail an [email protected]. Sie können auch bei Ihrem Finanzinstitut nachfragen, ob es ein Problem mit der Karte gibt.
Können andere meine persönlichen Daten sehen?
Nein. Ihre Privatsphäre ist geschützt und andere Nutzer können Ihre persönlichen Daten nicht einsehen. Wenn Sie weitere Informationen über unsere Datenschutzpolitik wünschen, rufen Sie uns an unter +44 808 196 4661 oder senden Sie uns eine E-Mail an [email protected].